Помощь

Возврат и гарантия

Гарантия
На товары предоставляется гарантийный срок 2 месяца. Гарантия действует с момента получения товара покупателем.

Гарантийное обслуживание включает:

• обмен товара на аналогичный (при наличии в наличии);
• возврат товара и перечисление денежных средств покупателю;
• устранение выявленных недостатков (при необходимости и возможностях).

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался, сохранён товарный вид, упаковка и ярлыки, а также имеются документы, подтверждающие покупку.

Обмен на другой товар возможен при условии наличия нужной позиции на складе.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара, он может потребовать возврат или обмен в течение 30 дней с момента получения.

При необходимости может быть назначена экспертиза. Срок проведения экспертизы составляет до 30 дней.

Способы возврата

Возврат товара возможен через те же службы доставки, которые используются для отправки заказов: СДЭК (курьерская доставка или пункт выдачи) и Почта России.

Срок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 30 дней с момента подтверждения возврата. Сумма возвращается тем же способом, которым была произведена оплата.

Ограничения

Возврат и обмен нижнего белья и купальников невозможен.

Контакты

По вопросам возврата и обмена обращайтесь по телефону: +7 911 794-54-74.